Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : jimmyscholtus2@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :( dsers-fulfillment-service[

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse jimmyscholtus2@gmail.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à jimmyscholtus2@gmail.com.

Politique de Remboursement & Retours – Jimmy Scholtus

Dernière mise à jour : 10/10/2025

Coordonnées de l'entreprise :
Jimmy Scholtus
SIRET : 914 434 337 00012
Adresse : 48 rue Notre‑Dame de la Salette, 57070 Vany, France
Email : jimmyscholtus2@gmail.com
Tél : +33 07 61 59 81 58

1. Champ d'application

Cette politique de remboursement s'applique aux achats effectués sur notre boutique en ligne et s'adresse à tous les clients, quelle que soit leur localisation — France, Union européenne, Royaume‑Uni, États‑Unis, ou autres. Elle complète les droits légaux applicables dans chaque juridiction.

2. Droit de rétractation (France / UE / Royaume‑Uni)

Conformément à la législation en vigueur (notamment le Code de la consommation en France et la directive européenne sur les droits des consommateurs) :

Le consommateur dispose d'un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision ni payer de pénalité. Ministère de l'Économie
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision de rétractation à l'entreprise (par email ou via le formulaire prévu) avant la fin de ce délai. Ministère de l'Économie
Ensuite, le client dispose de 30 jours pour renvoyer le bien au vendeur. Ministère de l'Économie
Le vendeur doit effectuer le remboursement intégral de la commande (prix + frais de livraison initiaux) sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après avoir été informé de la décision de rétractation. Union européenne Ministère de l'Économie
Si le vendeur n'a pas informé le client de son droit de rétractation, ce délai de rétractation peut être étendu de 12 mois à compter de l'expiration du délai initial. Ministère de l'Économie

Exceptions
Le droit de rétractation ne s'applique pas dans certains cas, par exemple pour :

Les biens personnalisés ou sur-mesure
Les biens scellés (audio, vidéo, logiciels) une fois le sceau ouvert
Les biens susceptibles de se détériorer rapidement
Les services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation, si l'exécution a commencé avec accord du consommateur
D'autres exceptions prévues par la législation locale

3. Conditions de retour

Le produit retourné doit être dans son état d'origine, complet (emballage, notices, accessoires) et ne pas avoir été utilisé, sauf pour vérifier le bon fonctionnement.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande.
Nous vous recommandons d'utiliser un mode de livraison avec suivi pour prouver l'expédition du retour.

4. Remboursements

Dès réception et vérification du produit retourné, nous procédons au remboursement via le même mode de paiement utilisé par le client (ou un autre si convenu), sauf accord contraire.
Si le retour est accepté, le remboursement sera complet (prix du bien + frais de livraison initiaux) dans un délai maximum de 14 jours à compter de la notification de rétractation.
En cas de défaut ou de produit non conforme, le client peut exiger la réparation, le remplacement ou le remboursement selon le droit applicable. Dans l'UE, la garantie légale de conformité de 2 ans s'applique à tous les biens. Ministère de l'Économie
Si le produit retourné présente des traces d'utilisation ou une perte de valeur imputable à une manipulation non nécessaire, une retenue sur le remboursement peut être appliquée.

5. Politique pour les clients hors UE (ex. États‑Unis)

Aux États-Unis, la législation fédérale n'impose pas un droit de rétractation généralisé comme en Europe. Les conditions de remboursement sont donc laissées à la discrétion de l'entreprise, mais elles doivent être clairement affichées pour informer le client avant l'achat . iubenda
Pour les clients internationaux, nous proposons une politique de remboursement conforme à celle appliquée pour l'UE, à condition que les retours soient acceptables dans les conditions indiquées.

6. Cas de non-remboursement

Sauf obligation légale, nous ne remboursons pas dans les cas suivants :

Bien endommagé par le client (hors défaut)
Perte ou non‑réception du colis retourné (sans preuve d'expédition)
Bien personnalisé ou scellé dont le scellé est brisé
Service ou contenu numérique téléchargé ou consommé
Non‑respect des conditions de retour indiquées

7. Réclamations, médiation et litiges

En France, le client peut saisir un médiateur de la consommation si le différend n'est pas résolu directement. Le nom et les coordonnées du médiateur seront indiqués dans nos Conditions Générales de Vente (CGV). Ministère de l'Économie
Pour les clients de l'Union européenne, ils peuvent également utiliser les outils de règlement des litiges en ligne (RLL) proposés par la Commission européenne. Union européenne
La loi applicable au contrat de consommation est souvent celle du pays où réside le consommateur, sous certaines conditions. Reddit +2 Union européenne

8. Informations précontractuelles et transparence

Avant la conclusion de la vente, nous informons le client clairement des conditions de remboursement/retour, des frais éventuels, du mode de remboursement, des délais et des exceptions.
Toute politique de non-remboursement doit être clairement affichée avant l'achat pour être opposable. iubenda +1